ご利用ガイド

返品・交換・キャンセルについて

商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品不良が発生した場合は、配達後14日以内に弊社までご連絡をお願いいたします。

尚、14日を超えて連絡があった場合は返品は受付できませんのであらかじめご了承のほどよろしくお願いいたします。

お客様都合による返品交換につきましてはお客様のご負担とさせていただきます。不良品に該当する場合は弊社で負担いたします。

尚、返品交換の条件は以下となります。

・未使用品
・納品時の備品が全てある(外箱、タグなど)
・送料はお客様様ご負担
・ポイント、クーポンは返金不可

※お客様都合返品の場合、3.5%の手数料がかかります。(不良による返金/発送前のキャンセル/交換又は交換サイズの在庫切れ時は発生しません)
※必ず全ての備品を梱包し、発送してください。
※返品交換前に必ず事前に問い合わせをお願いいたします。問い合わせなしで商品を発送された場合はお受けできない場合もございますので、ご注意ください。

●返送宛先
〒664-0029
兵庫県伊丹市中野北2-10-28 3F
株式会社river peak 返品交換係宛
Tel. 072-703-7728

※尚、交換商品の取り置きをしておりません為、倉庫に返送されたタイミングで発送となり、返送タイミングによって、在庫完売となった場合は追ってメールでご連絡させていただきますので、予めご了承ください。
※交換返金処理は3-4営業日ほどお時間を頂戴いたします。

送料
送料は返金されませんので、予めご了承ください。（発送前のキャンセル、弊社不備による返金、不良商品等による送料のご負担はございませんのでご安心ください。）

キャンセルについて

商品の発送前であれば、キャンセル可能です。
問い合わせよりご注文時のメールアドレスとキャンセルの旨をお伝えください。
当日11時を過ぎた場合はキャンセル不可となりますので、ご注意ください。

お支払方法について

当サイトでは下記の支払い方法に対応しています。

[クレジットカード]
VISA, Mastercard, JCB, AmericanExpressブランドでのカード決済が可能です。

[あと払い（ペイディ）]
あと払いにてコンビニ払い、銀行振込にてお支払い可能です。

決済画面にて、エクスプレスチェックアウトからあと払い（ペイディ）をご選択ください。

[GOOGLE PAY]
Google Chromeを利用してご覧いただいている場合、Google Payアカウントでのお支払いが可能です。

決済画面にて、エクスプレスチェックアウトからGoogle Payをご選択ください。

[APPLE PAY]
iPhone、iPad、Macでは、Apple Payを使って、SafariのWeb上での支払いをすることができます。

決済画面にて、エクスプレスチェックアウトからApple Payをご選択ください。

[銀行振込]
ご注文後の確認メールにて口座情報を記載しておりますので、そちらよりお振込みください。

配送・送料について

[配送業者]
ゆうパック（日本郵便）

※局留めも可能です。その場合は、ご注文時の住所に留める郵便局名を記載してください。
場合によっては、配送業者を同等のキャリアに予告なく変更する可能性がありますので、予めご了承ください。

[発送日・到着予定日]
原則として10時までのご注文で当日発送。
それ以降は翌日発送。
土日祝日を挟む場合は、翌営業日以降の発送となります。
但し、弊社特定休業日を含む場合は、その翌日以降の発送となります。

※兵庫県からの発送となりまして、1-3日で到着いたします。

[配送料]
日本全国（北海道・沖縄以外）：990円（税込）
北海道・沖縄：1,300円（税込）

購入履歴について

会員ログインし、マイページよりご注文番号を参照ください。

[メールが届かない場合]
キャリアのメールアドレス（docomo,au,softbank）は、ドメイン上の問題により、メールが届かないケースが発生しますので、フリーメールアドレス（gmail等）への変更をお願いいたします。